Vigitar

Vigitar es el software para administrar una empresa de guardias de seguridad en Chile: del postulante al guardia pagado, del prospecto al contrato cobrado, y el servicio en terreno todos los días. Cada registro probatorio queda sellado, y cada acción que se hace en el sistema deja un rastro que se puede revisar después.

Qué es

El menú se organiza en seis gerencias y Sistema, siguiendo la cadena con que trabaja una empresa de guardias:

• Recursos Humanos: de postulante a guardia pagado.
• Comercial: el departamento que trae los contratos — y los cuida.
• Operaciones: el servicio en terreno, todos los días.
• Logística: equipar la operación: inventario, vehículos, teléfonos y stock.
• Finanzas: cobrar, conciliar y respaldar.
• Calidad: el sistema de gestión: lo pendiente y lo que se prueba.
• Sistema: la cuenta, sus supuestos, el Chat interno y su referencia.

Cada gerencia abre con su propio panorama: lo que exige acción hoy va primero, y debajo el estado general.

Qué no hace

• Vigitar no factura: prepara el estado de pago y la factura se emite fuera del sistema.
• Vigitar no paga sueldos: prepara los archivos para Previred y el Libro de Remuneraciones Electrónico (LRE); pagarlos sigue siendo del banco y de la empresa.
• Vigitar no reemplaza al contador ni a la autoridad: llamar a Carabineros, despedir, pagar, firmar un documento y responderle al mandante siguen siendo tareas de personas.
• Vigitar todavía no es un registro de asistencia autorizado por la Dirección del Trabajo: está construido sobre la Resolución 38 de 2024 —un comprobante por cada marca, una cadena de integridad que nadie edita, la rectificación bilateral con el trabajador y un portal para el fiscalizador— y la autorización no se ha otorgado. Hasta que la tenga, la empresa mantiene además el registro de asistencia que hoy usa.

Las cuatro reglas

• Nunca verde sin medir. Un indicador solo dice «al día» cuando se midió; una consulta caída se avisa en rojo, jamás se muestra como cero.
• Lo probatorio queda a fuego; lo operativo se corrige con rastro. El libro de novedades, las rondas, las marcas de asistencia y los cierres no se editan; todo lo demás se deshace con una nota y queda en la bitácora, y toda acción de escritura queda en el registro de actividad.
• Una definición, un módulo. Si dos pantallas muestran el mismo número, lo calculan con la misma función. Dos números que se contradicen enseñan a no creerle a ninguno.
• El software decide lo verificable; la persona decide lo demás. El sistema frena lo que la ley prohíbe y calcula lo que se puede derivar de un hecho ya registrado. Llamar a la autoridad, despedir, pagar, firmar y responderle al mandante siguen siendo de personas.

El día a día por rol

• Jefe de operaciones, a primera hora: Turnos → cubrir lo descubierto → Panorama operativo para las próximas 72 horas → Incidentes, lo por atender.
• Recursos Humanos, cada semana: Guardias con credencial por vencer → Postulantes trabados → Evaluaciones pendientes del mes.
• Gerencia, al abrir la Consola: el Escritorio. Reúne el mapa de turnos y supervisores, disponibilidad por cargo, incidentes por antigüedad, satisfacción, resultados mensuales, tendencia operativa, credenciales, capacidad, caja y cobros, oportunidades, contratos por vencer, teléfonos y casos abiertos de Calidad. Requiere atención y Riesgo abierto llevan a los asuntos que resolver. Cada gráfico abre el detalle del área; solo aparecen los datos autorizados. Fuerza cambia entre Guardias y Supervisores; disponibles no significa en servicio. Resultados compara cierres completos; permite elegir la serie y abrir su detalle. Credencial vigente no confirma disponibilidad ni servicio. El mes de Calidad en curso muestra lo acumulado hasta hoy. El mapa resume nombre y estado; al pulsar al supervisor se abre su posición con el detalle.
• Dueño o socio, el lunes: Panorama de finanzas → Cobranza (compromisos vencidos) → Satisfacción (reclamos abiertos) → Prospectos (próximas acciones vencidas) → Panorama de calidad (lo que exige acción).
• Cierre de mes: Remuneraciones (pre-liquidación, cierre, Previred el día 13, LRE el 15) → Estados de pago → certificados F30-1 por mandante → Conciliación cuando llegue la cartola.

Avisos de la campana

Los gráficos mantienen la paleta elegida en Día y Noche. Cada categoría conserva su nombre y cantidad en la leyenda o al abrir su detalle.

La campana muestra un resumen de avisos urgentes que tu rol puede atender. Los avisos preventivos siguen en el Escritorio y en sus secciones.

1. Abre la campana: el encabezado indica el total pendiente. Cada fila muestra el departamento, su cantidad y los tipos de aviso; puedes desplazarte dentro del panel.
2. Pulsa el departamento para ver un resumen por tipo y cantidad, sin nombres ni relatos extensos.
3. Pulsa un tipo de aviso para abrir la sección donde se atiende.
4. Abrir el panel no resuelve un aviso: el conteo cambia al atender su causa. Usa Todos los departamentos para regresar. Puedes cerrar con Escape o pulsando fuera del panel. El foco vuelve a la campana sin abrir otra etiqueta flotante. Al volver a abrirla, empieza en el resumen. El panel adopta el fondo del tema elegido.

El número cuenta avisos, no personas. Falta revisar indica que una consulta no se pudo completar y el total puede estar incompleto. Abrir el resumen no resuelve los avisos; se actualizan al corregir su causa y volver a consultar la página.

Lo de todos los días

• Se cayó un guardia: resolver el turno.
• Hay que contratar a alguien: incorporarlo.
• Hay que registrar una licencia: licencia médica.
• Llegó el cierre del mes: remuneraciones.
• Hay que cotizar un servicio: el cotizador.
• Pasó un incidente: recibirlo, resolverlo y emitir el reporte.
• Un trabajador se accidentó: registrar el accidente.
• El mandante hizo un reclamo: responderlo.
• Hay que entregar un equipo: inventario.
• Alguien nuevo necesita entrar al sistema: dar acceso.
• El sistema no deja avanzar: revisa qué decide el sistema solo.

Por dónde seguir

Véase también

• Primeros pasos: el camino, paso a paso, desde el alta de la empresa.
• Cómo se conecta todo: qué módulo alimenta a cuál y con qué dato.
• Glosario: los términos del rubro y del sistema, en una sola lista.