Remuneraciones

Las remuneraciones son el cálculo mensual del sueldo de cada guardia y supervisor, armado desde lo que de verdad pasó en el mes —los turnos sellados en la pauta, las inasistencias, los atrasos y los bonos ganados—, no desde lo que se planificó. Vigitar prepara la pre-liquidación, el cierre del mes, los archivos para Previred y el Libro de Remuneraciones Electrónico, y el certificado F30-1 que cada mandante exige antes de pagar. La revisan Recursos Humanos y Finanzas; solo el administrador la cierra.

Qué es

Remuneraciones vive en una sola pantalla, con estas partes:

• Pre-liquidación: una fila por guardia con horas normales, horas extra, total imponible, líquido estimado y costo empresa, ordenadas de mayor a menor costo. Mientras el mes está abierto se recalcula en vivo con cada corrección. Se acota por Mandante y Contrato: quien trabajó ahí algún día del mes, y el total lo dice con las dos cifras («12 de 40 guardias»). El cierre, Previred, el LRE y el F30-1 son siempre del mes completo.
• Papeleta: el desglose imprimible de un guardia, con la explicación de cada ajuste del mes.
• Cierre del mes: congela el cálculo del período completo.
• Previred y LRE (Libro de Remuneraciones Electrónico): los archivos que salen del mes cerrado, con el formato que exige cada trámite.
• F30-1: el certificado de cumplimiento previsional, por mandante; sin él, el mandante puede retener el pago de todos sus contratos con la empresa.

El sueldo base, la afiliación (AFP y salud) y la fecha de contrato de cada persona se fijan en su ficha, en Guardias; lo que falte para declarar queda listado antes del cierre. Los montos que cambian por ley —tasas, topes, ingreso mínimo— viven versionados en Sistema → Parámetros.

Cómo se usa

El cierre del mes

Cuándo: entre el día 1 y el 20 de cada mes. Quién: Recursos Humanos revisa; solo el administrador cierra.

1. Revisa la pre-liquidación con lo que de verdad pasó: turnos sellados, inasistencias, atrasos, bonos. Si la empresa lee las marcas, decide antes lo que dicen: atrasos, sobretiempo y turnos sin marca.

Desde el Panorama de personas, Cierre abre el mes anterior y sus revisiones: Falta dato Previred, Sin horas ni licencia y Con inasistencias. Cada vista conserva las mismas personas del conteo; las revisiones pueden coincidir. El mes actual abierto se muestra como mes en curso.

2. Pulsa Cerrar mes. El panel muestra la cuadratura del mes: si las liquidaciones, el LRE y Previred dicen lo mismo, lo confirma con sus totales; si no, dice qué no calza y en quiénes, y no deja cerrar. Avisa también lo que conviene revisar, como guardias sin horas. Confirma con el botón del mes y espera la confirmación antes de descargar los archivos.
3. Con el mes cerrado, descarga los archivos: Previred se declara y paga a más tardar el día 13 (fecha dura: no corre a día hábil) y el LRE se presenta hasta el día 15.
4. Revisa el F30-1 de cada mandante que lo exige; sin el certificado, ese mandante retiene el pago de todos sus contratos.

Qué te puede frenar: solo el administrador cierra. Si la cuadratura no calza, el mes no se cierra: lo habitual es un dato que falta en la ficha (AFP, salud, fecha de contrato, comuna del puesto) o alguien con sueldo y sin turnos ni licencia en el mes. Un mes cerrado no se recalcula ni se vuelve a cerrar encima —ni desde una pestaña vieja—: para corregirlo hay que reabrirlo con un motivo, y eso queda registrado.

Qué queda registrado: la foto del cálculo con que se pagó ese mes, y quién y cuándo lo cerró o lo reabrió.

Las licencias en el sueldo

El sueldo base se ajusta solo, en los meses abiertos, según los días de licencia médica cargados en la ficha del guardia; conviene revisar la vista «Con licencia» antes de cerrar el mes. Un mes ya cerrado conserva el cálculo con que se congeló, aunque después se corrija la licencia.

Las horas extra y el pacto

El pacto de horas extraordinarias se registra en la ficha del guardia, con las dos fechas y un máximo de tres meses, renovable. Sin un pacto vigente, Remuneraciones marca con una advertencia las horas extra del mes. El tope legal es de dos horas por día: pasarlo se paga igual —el trabajo hecho se remunera— pero el mes queda marcado para revisar con el asesor laboral.

La gratificación

Se calcula sobre todo lo devengado en el mes —sueldo base, horas extra, bonos y semana corrida—, nunca solo sobre el sueldo base, y tiene un tope anual. Aparece como su propia línea en la pre-liquidación y en el LRE.

Evaluar el desempeño

Quién evalúa. Administración y RR.HH. evalúan a los guardias desde la Consola. También puede hacerlo el supervisor autorizado desde la app, para los guardias de sus instalaciones. A los supervisores los evalúan Gerencia o Administración desde la Consola, con una pauta distinta.

1. Abre Evaluaciones, elige la persona y el mes. Desde su ficha también puedes abrir la pestaña Evaluaciones. En la app, el supervisor evalúa al guardia en el mes actual.
2. Revisa los datos del mes y puntúa todos los criterios de 1 a 5 estrellas. 1: no cumple; 3: cumple; 5: supera sostenidamente con hechos; 2 y 4 son intermedios. Los datos de asistencia, inspecciones y tareas sirven de antecedentes: no asignan las estrellas automáticamente.
3. Revisa el promedio preliminar, anota los hechos, fortalezas, aspectos a mejorar y compromiso, y pulsa Registrar evaluación. El historial conserva la nota, el evaluador, la fecha y los antecedentes.

Pauta del guardia: presentación; puntualidad y asistencia; procedimientos; calidad de registro; trato y actitud. Los cinco criterios pesan igual: se suman sus notas, se divide por cinco y se redondea a un decimal. Por ejemplo, 4 + 3 + 4 + 5 + 3 = 19; la nota es 3,8.

Una evaluación por persona y mes. La primera que se registra, desde la Consola o la app, ocupa ese período. Una segunda no la sustituye ni se promedia con ella. La evaluación de la app llega directamente a Evaluaciones: el sistema no exige una segunda aprobación de RR.HH. antes de usarla en Incentivos. Si hay un error, solicita su revisión indicando persona, período y motivo; no intentes registrar otra para reemplazarla.

Cómo se interpreta: de 4 a 5, sólido; de 3 a menos de 4, en desarrollo; menos de 3, plan de mejora. El plan de mejora se mantiene hasta que una nueva evaluación lo reemplace; no desaparece al cambiar el mes.

Pauta del supervisor: presencia y control en terreno; continuidad y respuesta; cumplimiento normativo y cuidado del equipo; liderazgo y desarrollo del equipo; relación con el mandante; gestión, seguimiento y registro. Promedia los seis criterios con igual peso. Continuidad y cumplimiento son críticos: un 1 en cualquiera deja plan de mejora aunque el promedio sea alto y exige describir el hecho en A mejorar. Desde noviembre de 2026, ese 1 también deja el bono de desempeño en cero; antes de ese mes se aplica la regla del promedio.

Las notas no determinan sanciones ni términos por sí solas. Verificar incorporación y comunicación de pautas e incentivos con asesoría laboral; la aplicación no lo comprueba.

De la evaluación al incentivo del mes

En Incentivos → Avance del mes, el bono de desempeño usa la evaluación registrada de ese mismo mes. No arrastra la nota del mes anterior.

Qué monto corresponde. Se usa el esquema del mandante donde la persona tiene más horas comprometidas, ponderadas por el tiempo de sus asignaciones durante el mes. Sin asignación o sin esquema de ese mandante, rige la política base de la empresa. Los montos se consultan en Esquemas por contrato y La política. Ejemplo ilustrativo: con nota 3,8 y un monto de desempeño de $20.000, corresponden $10.000; no es un monto fijo para todas las empresas.

Otros bonos. La nota afecta al bono de desempeño. El de asistencia se calcula aparte: completo sin atrasos ni inasistencias; mitad con un atraso; cero con dos o más atrasos o alguna inasistencia. Los días de licencia prorratean ese bono sobre una base de 30 días. El bono cubridor multiplica el monto por turno por las coberturas extra registradas. El total suma los tres componentes.

Revisión y cierre. Mientras el mes está abierto, Incentivos y la preliquidación se calculan con sus registros. Al cerrar el mes en Remuneraciones, se conserva el cálculo del cierre; una evaluación registrada después no cambia por sí sola ese importe cerrado. Cerrar el mes no confirma el pago. Revisa persona, mes, nota y esquema antes de cerrar.

Qué decide el sistema solo

Quién cierra el período y bajo qué condiciones

• Dónde: Remuneraciones → Cerrar mes / Reabrir.
• Regla: cerrar el mes es exclusivo del administrador; Recursos Humanos ve Remuneraciones pero no cierra. El cierre congela una foto del cálculo con todas las licencias y excepciones del mes; si falla su consulta, el cierre no se hace. Un mes ya cerrado no se cierra otra vez: se reabre primero. Reabrir exige una nota obligatoria y no borra la foto anterior.
• Por qué: el cierre es lo que permite defender después una liquidación —es la evidencia de con qué datos se pagó—; un cierre con datos a medias sería peor que no cerrar.
• Cómo se destraba: pedirle el cierre al administrador; escribir el motivo para reabrir.

Sin cuadratura no hay cierre

• Dónde: Remuneraciones → Cerrar mes.
• Regla: antes de congelar la nómina, la Consola genera el LRE y el archivo Previred de ese mismo cálculo y los compara con las liquidaciones, persona por persona: imponible, cotización de AFP y de salud con su institución, seguro de cesantía del trabajador y del empleador, mutual y SANNA, aporte del empleador, impuesto único, colación y movilización, y líquido. Si un archivo no se puede generar, si alguien falta o sobra, si un monto difiere en un peso o si la institución declarada no es la de la ficha, el mes no se cierra. También frena el cierre quien tiene sueldo imponible y no entra a los archivos por no tener horas ni licencia en el mes.
• Por qué: lo que se paga, lo que se informa a la Dirección del Trabajo y lo que se cotiza tienen que ser la misma cifra; una diferencia es una cotización mal pagada o una declaración que no calza con la liquidación del trabajador.
• Cómo se destraba: el panel dice qué no calza y en quiénes; se corrige la ficha, la pauta o la licencia y se vuelve a abrir «Cerrar mes». El banco todavía no entra en la cuadratura: falta el archivo de pago.

Descanso pactado por horas extraordinarias

• Dónde: cálculo y cierre del mes, cuando exista un pacto de compensación aceptado.
• Regla: las horas cubiertas por el pacto se convierten en descanso al cerrar el mes. El límite se cuenta en días por anualidad del contrato. Lo que supera el cupo se paga como horas extra; el saldo que vence sin usarse entra al pago del período correspondiente. Al volver a cerrar, un abono que ya tuvo usos o pagos impide reemplazarlo. Un saldo distinto del que se revisó mantiene el mes abierto.
• Por qué: artículo 32 inciso cuarto del Código del Trabajo y Dictamen 199/5 de la DT. Cada hora compensada equivale a una hora y media de descanso; se utiliza en días completos con aviso de cuarenta y ocho horas.
• Término del contrato: el saldo pendiente corresponde al finiquito conforme al artículo 73. En la ficha de la persona, sube el finiquito con su constancia de pago a la Carpeta y registra la fecha, el monto pagado por el descanso y ese respaldo. Vigitar registra el cálculo externo; no calcula el finiquito completo. No se suma como horas extra normales a la liquidación.

El ciclo del certificado F30-1

• Dónde: Remuneraciones → F30-1, por mandante.
• Regla: el certificado avanza por estados fijos —pendiente, solicitado, emitido, entregado— y nunca retrocede: subir el documento marca «emitido», pero no degrada uno que ya estaba «entregado», incluso si otra persona registra la entrega mientras se está subiendo el PDF.
• Por qué: sin este certificado el mandante puede retener el pago del estado de pago completo; en Vigitar solo se registra que se tramitó, porque el certificado lo emite la Dirección del Trabajo o una certificadora.
• Cómo se destraba: solicitar el certificado, registrar folio y fecha, y subir el documento.

Un día se descuenta una sola vez

• Dónde: Remuneraciones → inasistencias.
• Regla: la inasistencia queda registrada cuando Operaciones resuelve el turno como «Faltó»; si ese mismo día también se había anotado a mano, se unen por día, sin contar dos veces la misma fecha. Evaluaciones y la ficha del guardia cuentan igual.
• Por qué: es el mismo hecho; descontarlo dos veces sería descontarle al trabajador un día que solo faltó una vez.
• Cómo se destraba: corregir la excepción en la ficha del guardia o el estado del turno en Turnos, no los dos por separado.

Los atrasos y el sobretiempo que dicen las marcas

• Dónde: Sistema → Empresa → Registro de asistencia, «La nómina y las marcas» (solo el Administrador la enciende, la cambia de fecha o la apaga); cada turno se decide en su hoja, en «Para la nómina», y Cerrar mes lista los que faltan con enlace a cada hoja.
• Regla: desde la fecha que fije la empresa, la nómina lee las marcas de asistencia de cada turno terminado. Hasta 5 minutos tarde no se descuenta ni cuenta para el bono de asistencia; pasados los 5, el atraso entero queda por decidir. Recursos Humanos lo confirma o lo justifica, y solo lo confirmado se descuenta y cuenta para el bono. La salida marcada un minuto o más después del fin del turno queda como sobretiempo por decidir: confirmado se paga como hora extra; descartado, no. Si una rectificación cambia la marca, lo decidido vuelve a quedar por decidir. Un turno sin marca de entrada queda pendiente hasta que se resuelva como «Faltó», «Estuvo y no marcó» o con su permiso. Mientras quede algo por decidir, el mes no se cierra. Sin fecha, la nómina sigue con lo anotado a mano y los turnos resueltos.
• Por qué: la marca es el registro de la jornada que exige la Dirección del Trabajo, pero un teléfono sin señal o con la hora mal no debe quitarle a nadie un día ni un minuto: una persona revisa antes de descontar o pagar. El reporte para la Dirección del Trabajo sigue mostrando la hora exacta.
• Cómo se destraba: abrir la hoja de cada turno pendiente y decidir; justificar o descartar pide un motivo. Un turno cubierto por otra persona todavía no se lee de la marca: ni su atraso, ni su sobretiempo, ni su falta de marca.

Un turno anulado no existe

• Dónde: Turnos y Remuneraciones.
• Regla: un turno anulado no cuenta para nadie: ni como trabajado por el titular ni como cubierto por otro.
• Por qué: un turno que no ocurrió no puede generarle sueldo, bono ni horas extra a nadie.
• Cómo se destraba: si el turno sí ocurrió, se corrige su estado en Turnos en vez de anularlo.

El pacto de horas extraordinarias

• Dónde: Guardias → ficha → Pacto de horas extra.
• Regla: el pacto exige las dos fechas, en orden, y no más de tres meses; si no cumple, ese campo se descarta y el resto de la ficha sí se guarda.
• Por qué: el artículo 32 del Código del Trabajo exige que el pacto sea escrito y por hasta tres meses, renovable.
• Cómo se destraba: corregir el rango a un máximo de tres meses, con fecha de inicio y de término.

Los cálculos

• Costo empresa. El sueldo devengado más la gratificación, los aportes que paga el empleador —cesantía, la reforma previsional, mutual y SANNA— y las provisiones propias del rubro (vacaciones, uniformes, seguro de vida). No se escribe a mano: cambia solo si cambian los supuestos de Sistema → Parámetros.
• Gratificación. Un porcentaje de todo lo devengado en el mes, con un tope anual de ingresos mínimos repartido en doce. El artículo 50 del Código del Trabajo la exige sobre todo lo devengado, nunca solo sobre el sueldo base.
• Horas extra. Se pagan con un recargo sobre el valor de la hora ordinaria del guardia, que sale del sueldo mensual y la jornada semanal vigentes. El artículo 32 exige un recargo mínimo, sobre ese valor hora.
• Semana corrida. El pago del domingo o festivo para quien tuvo bonos variables durante la semana —en Vigitar, el bono por cubrir un turno ajeno—, promediado entre los días de esa semana con ese bono. La exige el artículo 45 del Código del Trabajo.

Qué no hace

• No paga: prepara los archivos y los certificados; el pago a cada persona y el envío a Previred y a la Dirección del Trabajo los hace la empresa por sus propios medios.
• No calcula el subsidio de una licencia médica: ese monto lo determina y paga la entidad de salud, con sus propios plazos de carencia y autorización.

Véase también

• Licencias médicas: cómo llegan los días de reposo al sueldo del mes.
• Personas: postulantes, guardias y supervisores: dónde se fija el sueldo base, la afiliación y el pacto de horas extra de cada persona.
• Finanzas: los vencimientos del mes y el costo que se compara contra lo que cobra cada contrato.

Normativa

• Código del Trabajo, art. 32: pacto de horas extraordinarias por escrito, máximo tres meses; recargo mínimo de 50 % y tope de dos horas diarias (art. 31).
• Código del Trabajo, art. 45: pago de la semana corrida sobre lo variable devengado.
• Código del Trabajo, art. 50: gratificación legal.
• Ley 21.735: calendario del aporte del empleador a la Seguridad Social.