Consola mandante

Una consola mandante (CM) es la puerta con la que uno de tus mandantes entra a Vigitar por su cuenta, en portal.vigitar.com, sin pasar por tu Consola. Entra solo con su correo, después de la comprobación de seguridad de Cloudflare Turnstile: le llega un enlace y nunca usa contraseña. Ve solo lo que tú decidiste mostrarle de sus propios servicios, en seis secciones que el administrador de tu empresa enciende una por una: la operación de hoy, la pauta del mes, la asistencia de sus guardias, los accesos a sus instalaciones, los documentos y los estados de pago. Lo administras desde la ficha del mandante.

Qué es

En la ficha de cada mandante, la pestaña Consola mandante tiene tres secciones:

• Contactos: a quién invitaste, con qué instalación empieza y hasta cuándo tiene acceso; también las invitaciones que todavía no se aceptan.
• Publicaciones: los textos que le compartiste sobre una instalación, y las ubicaciones que le mostraste en un mapa.
• Lo que ve y su acceso: las seis secciones que ve el mandante, con el historial de quién encendió o apagó cada una y cuándo, y si la consola mandante está abierta para ese mandante y con qué modalidad.

Cada contacto es una cuenta personal con su propio correo: no comparte usuario con nadie más de su empresa, y sus permisos son por instalación. Una misma persona puede tener acceso a servicios de varios mandantes, o de varias empresas de guardias distintas si trabaja con más de una.

Cómo se usa

Entrar o pedir otro enlace

En portal.vigitar.com, escribe tu correo y espera que termine la comprobación de Cloudflare Turnstile. Si pide una interacción, complétala antes de pulsar Enviarme el enlace para entrar. Si falla o vence, repite la comprobación. El servidor debe aceptarla antes de generar o enviar el enlace.

La pantalla Revisa tu correo permite pedir otro enlace con una nueva comprobación. Cada comprobación sirve una sola vez; pedir otro enlace conserva el destino que estabas intentando abrir.

Invitar a un contacto del mandante

Cuándo: cuando el mandante quiere que alguien de su equipo —el jefe de administración, el encargado de una obra— vea su servicio en línea. Quién: Administrador u Operaciones.

1. Entra a la ficha del mandante, pestaña Consola mandante → Contactos.
2. En «Invitar contacto», escribe el nombre, el correo y la instalación con la que empieza, y elige la vigencia, de 1 a 365 días.
3. Envía la invitación. Al contacto le llega un correo a nombre de tu empresa que dice a qué servicio le das acceso. El enlace dura hasta 72 horas; si no lo abre a tiempo, hay que invitarlo de nuevo.
4. El contacto abre el enlace, confirma su correo y acepta. Desde ahí entra a la consola mandante cuantas veces quiera, hasta que venza su acceso o lo revoques. Todo pasa en portal.vigitar.com: allá lo llevan el enlace de la invitación y el que le llega para confirmar su correo.

Qué queda registrado: quién invitó, a quién, con qué instalación y hasta cuándo; y, después, cada consulta y cada descarga que haga ese contacto.

Encender lo que ve el mandante

Cuándo: cuando decides qué verá el mandante en la consola mandante. De fábrica, las seis secciones están apagadas: un contacto invitado entra, pero no ve nada hasta que enciendas alguna. Quién: solo el Administrador. Operaciones ve la misma tarjeta, sin poder cambiarla.

1. Entra a la ficha del mandante, pestaña Consola mandante, y elige «Lo que ve y su acceso».
2. En «Lo que ve el mandante», enciende las secciones que quieras compartir:
• La operación de hoy: cada puesto cubierto, incompleto o sin marca de entrada, las rondas del día, tus publicaciones y el mapa.
• Pauta del mes: los turnos del mes de cada puesto, con las iniciales y el nombre de pila de quien va, y «Por cubrir» donde falta alguien, sin decir por qué.
• Asistencia de sus guardias: las marcas de entrada y salida de sus instalaciones, para ver y descargar, sin modificar nada. Es el acceso que pide el art. 22.3 a) de la Res. 38, y lo otorgas tú.
• Accesos: quién entró y salió de sus instalaciones, un día a la vez, sin el RUN ni el motivo de la visita.
• Documentos: el F30-1 de cada mes, la directiva de funcionamiento y las credenciales de los guardias de cada instalación.
• Estados de pago y facturas: los estados de pago desde que los envías, con el folio y la fecha de su factura.
3. Pulsa «Guardar cambios». Las seis se guardan juntas, y lo que apagues deja de verse al instante para todos los contactos de ese mandante.

Qué queda registrado: cada sección que se enciende o se apaga queda en el historial de esa misma pantalla, con quién lo hizo y cuándo, y no se borra: es la prueba de lo que otorgaste. Además, cada consulta y cada descarga del mandante quedan en el registro de actividad con su correo.

Dar, quitar y revocar el acceso de un contacto

Sobre un contacto ya vigente, abre su tarjeta en Contactos:

• Permisos por instalación: autoriza o retira instalaciones una por una. Quitarle una no le avisa nada especial: la próxima vez que entre, esa instalación ya no aparece.
• Revocar acceso: corta el acceso de ese contacto a todo, de inmediato. Para que vuelva a entrar hace falta invitarlo de nuevo, y esa nueva invitación empieza solo con la instalación que le asignes en ese momento; no recupera los permisos que tenía antes.

Ver qué consultó cada contacto

Cada tarjeta de Contactos dice cuándo fue la última actividad del contacto y cuántas veces abrió una sección o vio un reporte en pantalla y cuántos reportes o documentos bajó en los últimos 30 días. Si no consultó nada en ese plazo, o nunca ha entrado, la línea sale en ámbar. Lo ven Administración y Operaciones. Lo que consultó abre sus últimas entradas: qué sección o reporte vio, qué reporte bajó y cuándo. Ver un reporte en pantalla no cuenta como descarga. Solo aparece lo que hizo el contacto, nunca lo que hiciste tú sobre ese mandante.

Si alguien abrió el enlace compartido antiguo de ese mandante en los últimos 30 días, arriba de los contactos aparece un aviso con en cuántos días se abrió y la última vez. El enlace no dice quién lo abrió: si no es uno de tus contactos, invítalo.

Publicar información para el mandante, y retirarla

Cuándo: para avisar algo puntual sobre una instalación —un cambio de guardia, un ajuste del servicio— que quieres que el mandante vea desde la consola mandante. Quién: Administrador u Operaciones.

1. Pestaña Consola mandante → Publicaciones → «Publicar para el mandante».
2. Elige la instalación, escribe el título y el contenido, y confirma que revisaste que corresponde compartirlo.
3. Publicado, el texto ya no se edita. Si hay que corregirlo, se retira y se publica de nuevo.
4. Para retirarlo, abre «Retirar publicación» y escribe el motivo. El original y quién lo retiró quedan guardados; el contacto deja de verlo desde ese momento.

Compartir una ubicación con el mandante

Cuándo: para mostrarle al mandante dónde estuvo su guardia o supervisor en un momento puntual. No es seguimiento en vivo: es un hecho ya registrado. Quién: Administrador u Operaciones.

1. Pestaña Consola mandante → «Compartir ubicación».
2. Elige, entre los últimos registros con posición de cada persona activa, cuál corresponde compartir.
3. Escribe un título y el contexto para el mandante, y confirma que revisaste que corresponde compartirlo.
4. El contacto lo ve en «Ubicaciones compartidas», con la fecha del registro, el cargo y de dónde vino el dato —nunca el nombre ni el RUT de la persona—. Se ve como el Mapa de operaciones: una tarjeta por ubicación a la izquierda y el mapa a la derecha, que va a la que elija.

Para retirar un punto compartido se retira su publicación, igual que un texto: el original se conserva.

Cerrar o abrir el acceso a la consola mandante

En Lo que ve y su acceso, un mandante puede tener:

• Solo acceso personal: entran los contactos que invitaste, cada uno con su correo.
• Cerrar el acceso: se revocan todos los contactos y las invitaciones pendientes de ese mandante, y ningún enlace funciona. Reabrirlo no reactiva a los contactos anteriores: hay que volver a invitarlos.

El enlace compartido antiguo funciona hasta el 31/10/2026

Antes de los contactos personales, cada mandante tenía un enlace único que se abría sin correo; un mandante nuevo nace sin él y parte solo con acceso personal. Ese enlace funciona hasta el 31/10/2026; desde el 01/11/2026 ya no muestra el servicio y lleva a entrar con el correo. Hasta entonces, quien lo abre ve arriba un aviso con el nombre de tu empresa para que te pida su acceso. La ficha del mandante ya no lo muestra ni lo regenera. Mientras siga encendido, en Lo que ve y su acceso aparece «Personal y enlace antiguo, hasta el 31/10/2026»; con «Solo acceso personal» se apaga desde ya y no se vuelve a encender. Para que tu mandante no deje de ver su servicio, invita a un contacto suyo antes de esa fecha.

Qué ve el mandante al entrar a la consola mandante

El contacto entra a portal.vigitar.com con su correo: le llega un enlace que sirve una sola vez, en cualquier navegador. La pantalla responde lo mismo tenga o no acceso ese correo, así que no revela quién es contacto de quién. Si tiene un solo servicio, entra directo a él; si tiene varios —por ejemplo, con dos empresas de guardias—, los elige en «Mis servicios», como tú eliges empresa en la Consola: cada uno con el logo y el nombre de su empresa de guardias, y debajo el mandante y la fecha en que vence su acceso.

Adentro, lo ve igual que tú ves la Consola: a la izquierda, un menú con una entrada por sección encendida; arriba, tu logo y el nombre de tu empresa, con el mandante debajo, y a la derecha día y noche, «Cambiar de servicio» si tiene más de uno, y cerrar sesión. La pestaña del navegador lleva el nombre del mandante. Tu logo es el que subes en Sistema → Empresa → Apariencia; sin logo, va la sigla de tu empresa. Cada sección tiene su título con su «?» y, cuando corresponde, su acción arriba a la derecha, como «Descargar reporte» en Asistencia. Las secciones van siempre en este orden, y solo con sus instalaciones autorizadas:

• Hoy: cuántos puestos están cubiertos, incompletos, sin marca de entrada, por comenzar o sin turno, y por instalación cada puesto con quién está y desde qué hora, las rondas del día, los avisos de texto que le compartiste y, aparte, las ubicaciones compartidas, con su mapa: una ubicación sale solo en el mapa, no también como aviso. El estado sale de las marcas de los guardias, nunca de su ubicación en vivo.
• Pauta del mes: por puesto, quién debe cubrir cada turno del mes, con los mismos tres formatos que ves en la ficha del puesto: «Por turno», «Por guardia» (de a una semana) y «Calendario». Consulta del mes anterior al siguiente. Cada guardia va con sus iniciales y su nombre de pila, nunca con su RUT; un reemplazo es un guardia más, y donde falta alguien dice «Por cubrir», sin decir por qué ni que alguien faltó. Es el plan, no lo que pasó. Como la asistencia, se abre después de aceptar el aviso sobre el cuidado de los datos personales de los guardias.
• Asistencia: la primera vez, un aviso sobre el cuidado de los datos personales de los guardias, que acepta una sola vez. Después, las marcas de hasta 31 días seguidos, con nombre y RUT del guardia, instalación y puesto, si tu empresa corrigió o agregó una marca o si el guardia confirmó después una que había declarado («Confirmada después», que cuenta para su jornada y no es una corrección), y el comprobante verificable de cada una. Con «Descargar reporte» baja el reporte de asistencia del art. 27 a), el mismo que recibe la Dirección del Trabajo, en PDF, Excel o Word y con las fechas, la instalación y el guardia que tenga en pantalla: día por día y por guardia, si asistió o faltó. Trae solo lo ocurrido en sus instalaciones: un día en que el guardia no tuvo turno ahí dice «Sin turno en sus instalaciones», sin decir dónde estuvo. Una licencia, unas vacaciones o un día libre salen como ausencia justificada, igual que en la nómina y en el reporte de la Dirección del Trabajo; el mandante la ve sin su causa, porque una licencia médica es un dato de salud. En el mismo panel elige, cada uno en su tarjeta, otros cuatro reportes del art. 27: el de jornada diaria, con la jornada pactada, las marcas y los tiempos de cada turno, incluida la salida al día siguiente; el de domingos y festivos, si el guardia asistió o faltó los domingos y festivos con turno; el diario, con las marcas del último día de la pantalla, guardia por guardia, en todas sus instalaciones; y el de incidentes técnicos, que dice cuándo falló el sistema de marcas y cuánto duró, sin nombres de personas: los de la plataforma y los de los puestos de sus instalaciones, nunca los de otro mandante tuyo ni los que no tienen un puesto. Junto a «Descargar» está Ver en pantalla: abre el reporte elegido dentro de la consola mandante, exactamente igual al archivo, con «Imprimir» y las descargas arriba; la tabla ancha se desplaza dentro de su recuadro. Si el reporte no sale, vuelve a la misma pestaña, con sus filtros, y la pantalla le dice qué pasó. Si su sesión venció, entra otra vez con su correo y vuelve ahí mismo. Si el servicio de ingreso no responde por un momento, ve «No pudimos comprobar tu sesión» y la página se vuelve a cargar sola.
• Accesos: hoy al entrar y, con el calendario, cualquier día anterior; con más de una instalación, elige cuál. El pie muestra la página y dos flechas. Cada acceso trae la hora de ingreso y de salida, el nombre, la empresa, la patente, el destino, el puesto si hay más de uno y el guardia que lo registró; arriba, cuántos hubo ese día y cuántos siguen adentro. Vencido el plazo que fijaste, se borra la identidad y quedan la hora y quién lo registró.
• Documentos: el F30-1 de cada mes y si está disponible para bajar, y por instalación la directiva de funcionamiento y las credenciales de los guardias de su nómina, con su vencimiento. Puede filtrar las directivas y credenciales por instalación y vigencia: vigente, por vencer, vencida o sin registrar. Los F30-1 conservan su propia lista. Si una instalación no tiene directiva registrada, lo dice y no muestra nómina.
• Cobros: los estados de pago que le enviaste, desde que se envían, con su estado visto desde el mandante —recibido, aprobado, facturado o pagado— y el folio de la factura. La lista agrupa por mes los cobros de cada página. Cada uno se ve e imprime tal como lo emitiste; al costado aparecen las fechas registradas de recepción, aprobación, factura y pago. Ese seguimiento no se imprime. Al volver a Cobros se conserva la página desde la que abrió el documento.

Cómo leer la jornada diaria

En el PDF, cuando la tabla sigue en otra página, repite la identificación y los títulos.

El reporte usa las fechas, la instalación y el guardia que elegiste. Cada turno aparece en su fecha de inicio aunque la salida sea del día siguiente; si hay dos turnos en un día, se muestran por separado. Incluye a quien efectivamente cubrió el turno y las rectificaciones de marcas. Los totales semanales corresponden a los días consultados. Un turno en un puesto a distancia lo dice en observaciones, y una semana con turnos de las dos formas muestra un subtotal presencial y otro a distancia antes del total.

Cuando hay marcas sin turno, se muestran sin calcular tiempos. Si falta un antecedente para el cálculo, el reporte lo informa. El reporte de modificaciones de turnos todavía no está disponible.

Hasta el 31/10/2026, el enlace compartido antiguo muestra además la pauta del mes de cada puesto, por turno, con las mismas reglas.

Historial de incidentes técnicos

El reporte incluye todo el historial autorizado, también cuando supera 500 registros. Verlo en pantalla y descargarlo entrega los mismos incidentes. Un incidente abierto conserva su término pendiente.

Qué no hace

El mandante nunca modifica nada desde la consola mandante: ni instalaciones, ni publicaciones, ni sus propios contactos, ni la asistencia de sus guardias. La única acción que deja registrada es aceptar el aviso de datos. No ve rostros, teléfonos, domicilios, remuneraciones ni coordenadas en vivo de ninguna persona: solo los puntos puntuales que tú decidiste compartir. De los accesos a sus instalaciones no ve el RUN ni el motivo de la visita, y no los descarga. Tampoco aprueba estados de pago desde la consola mandante. La factura se emite fuera de Vigitar, así que ve su folio y su fecha, no el documento. Del F30 solo ve el F30-1 de cada mes: el certificado F30 de tu empresa no se guarda en Vigitar.

Véase también

• Contratos, instalaciones y puestos: de ahí salen las instalaciones que autorizas en la consola mandante.
• Tus datos: qué se conserva de cada consulta y cada descarga.
• Cómo se conecta todo: el resto de las conexiones de Vigitar hacia afuera.

Normativa

• Res. exenta 38 de 2024, art. 22.3 a): el sistema debe permitir que el mandante consulte y descargue la asistencia de los guardias de su servicio; lo otorga la empresa de guardias.
• Res. exenta 38 de 2024, art. 27 a): el reporte de asistencia. El que baja el mandante tiene las columnas y los formatos del que recibe la fiscalización, acotado a sus instalaciones.
• Res. exenta 38 de 2024, art. 28 a): lo que se descarga es exactamente igual a lo que se ve en pantalla. El reporte de «Ver en pantalla» y el archivo salen del mismo armado.