La identificación permite entregar al trabajador un código para elegir su clave personal (PIN). El trabajador marca con su RUT y su clave; la cédula de identidad queda como respaldo. El correo de asistencia se registra en su ficha para recibir comprobantes y avisos personales.
| Ficha | |
|---|---|
| Dónde | Recursos Humanos → Guardias o Supervisores → ficha → Identificación |
| Quién lo usa | Administrador y usuarios con permiso de edición de Guardias |
| Qué exige la ley | Resolución 38, artículos 12 b y 34: correo para comprobantes y avisos; artículos 7 f, 22.1 y 58 h: cambio de clave y acceso histórico |
| Se conecta con | Personas · Asistencia · Avisos y correos |
Cómo se usa
Entregar el primer código
- Registra en la ficha el Correo electrónico que indique el trabajador.
- Abre Identificación y emite el código para crear la clave.
- Entrega el código únicamente a su titular. Es de un solo uso y vence en siete días; el trabajador elige su propia clave.
Si aún no tiene una clave y falta el correo, Vigitar pide completar ese dato antes de emitir el código. El intento deja un aviso al empleador, como máximo uno por trabajador al día. El Administrador revisa su estado en Sistema → Correos → Envíos, con el nombre Correo de asistencia pendiente. Que esté en la cola no significa que ya se haya entregado. Si falta también el correo de la empresa, el aviso queda sin destinatario hasta completar ese dato.
Un reemplazo que llega sin clave
Si un trabajador cubre un turno y aún no tiene clave, emite el código desde su ficha en ese momento y entrégaselo: crea su clave en el teléfono del puesto y marca con ella. Si no se puede emitir —por ejemplo, porque falta su correo—, marca igual con una constancia y el motivo Soy reemplazo y no tengo clave. La constancia queda sin identidad comprobada hasta que la confirme en Mi asistencia, y queda en el incidente de identificación del puesto, que la siguiente marca identificada cierra. La Consola lo recuerda cuando pide el correo, y la entrega impresa del código dice que puede crear la clave en el teléfono del puesto y marcar enseguida.
Recuperar la clave
Si el trabajador ya tiene clave, puedes emitir el código para recuperarla aunque falte su correo. Si falta el correo, se informa al empleador del dato pendiente. Este control no bloquea las marcaciones.
Para un extrabajador cuyo acceso histórico siga vigente, emite el código de recuperación: permite consultar sus registros durante cinco años desde el término. No se exige volver a registrar un correo eliminado por el plazo de conservación.
La Consola ya no emite, imprime, repone ni anula tarjetas de identificación. Las que ya existían se borran a los 90 días del término del trabajador (ver Tus datos).
Cuando el teléfono no reconoce a alguien
Al ingresar o al crear la clave con el código, el teléfono responde con un mensaje general y no dice si ese RUT trabaja en la empresa. Vigitar anota el motivo de cada rechazo —por ejemplo, código vencido, clave distinta, persona inactiva o una falla del servicio— durante 90 días, sin guardar el RUT escrito, la clave ni el código. Si un trabajador no logra entrar o crear su clave, escribe a soporte con el día, la hora aproximada y el puesto del teléfono: soporte revisa el motivo sin pedirle que repita lo que escribió.
Si al crear la clave el teléfono dice que no se pudo guardar, el trabajador vuelve a intentarlo con el mismo código: no se gastó. Solo si dice que el código no sirve hay que emitir uno nuevo.
Consultar el resultado de un cambio de clave
- Ingresa a Mi asistencia con tu clave personal. Si acabas de cambiarla, vuelve a ingresar con la nueva: las sesiones anteriores quedaron cerradas.
- Abre Historial de cambios de clave. Cada resultado indica fecha y hora de Chile, si la clave cambió y una explicación breve.
- Usa la paginación para consultar los resultados anteriores, de 25 en 25. Si no reconoces una acción, informa a tu empleador.
El historial conserva los cambios exitosos y, desde esta actualización, los intentos fallidos realizados después de identificarte con una sesión o código vigente. No muestra claves, códigos ni intentos de personas sin identificar. Los fallos anteriores que solo quedaron en correos no se reconstruyen como hechos nuevos.
Si dejaste la empresa, puedes consultar estos resultados durante los cinco años de acceso histórico, incluso cuando tu correo ya se haya eliminado. No necesitas volver a registrarlo. El historial complementa el aviso por correo: que exista un resultado no acredita que ese correo se haya entregado. Si aparece un error de consulta, vuelve a ingresar; un error no significa que el historial esté vacío.
Véase también
- Personas: completar la ficha del guardia o supervisor.
- Asistencia: revisar marcas y comprobantes.
- Avisos y correos: revisar entregas y direcciones pendientes.
Normativa
- Resolución 38: entrega de comprobantes y comunicaciones al correo registrado, cambio de clave sin obstáculos y consulta de registros después del término laboral.