Una cuenta de Vigitar es el acceso de una persona al sistema administrativo. Pertenece a la persona, no a la empresa: puede pertenecer a varias empresas a la vez, con un rol distinto en cada una. Este artículo explica cómo se entra, quién invita y revoca, y qué ve cada rol.
| Ficha | |
|---|---|
| Dónde | Sistema → Usuarios · Sistema → Permisos |
| Quién lo usa | Los siete roles, para entrar; el Administrador, para invitar y revocar |
| Se conecta con | Primeros pasos · Ayuda y soporte · Consola mandante · Qué decide el sistema solo |
Qué es
Vigitar distingue tres accesos, cada uno con su propia puerta:
- La cuenta administrativa entra con correo y contraseña, y tiene una empresa y un rol en cada una de las empresas a las que pertenece.
- La sesión individual del trabajador, en Mi asistencia, es la del guardia o supervisor que marca o revisa su propia asistencia; se identifica con su RUT y su clave, no con estas cuentas.
- La consola mandante, en Mis servicios, es la del contacto de un mandante: entra por invitación y solo ve lo que su empresa activó para él.
Cada empresa tiene su propia dirección (empresa.vigitar.com, con el nombre corto que se fija en Sistema → Empresa); los enlaces antiguos siguen funcionando y llevan a la dirección vigente. Una cuenta con varias empresas elige con cuál trabajar, y cada pestaña del navegador conserva la que eligió.
La Consola de ejemplo (demo.vigitar.com) es una cuarta puerta, solo para conocer el sistema: se entra solo desde el sitio, sin clave, como administrador de una empresa ficticia que comparten todos los visitantes y que vuelve a su estado cada noche a las 03:00. Ahí los envíos de correo y los pagos se simulan, y no se cambian la contraseña, el nombre corto o la baja de la empresa; una franja arriba lo recuerda en cada pantalla. Lo que una empresa de verdad necesita se hace en su propia dirección.
Probar el sistema sin cuenta
En demo.vigitar.com/entrar abres la Consola como administrador. La App está en terreno-demo.vigitar.com: el enlace de guardia o supervisor abre su teléfono y su ingreso automáticamente. El contacto del mandante entra por portal-demo.vigitar.com/entrar y consulta solo su servicio. Las operaciones de la App se reflejan en la misma empresa de la Consola; la cámara, los lectores y la ubicación usan el escenario de la demostración.
Los siete roles
| Rol | Qué ve |
|---|---|
| Administrador | Todo: personal, operación, contratos, remuneraciones y finanzas; además usuarios, permisos, cierres y tarifas |
| Gerencia | Toda la empresa —operación, personas, dinero, comercial y calidad—, incluidas las auditorías y la revisión por la dirección; no cambia nada |
| Operaciones | Los puestos y sus pautas, instalaciones, reemplazos, incidentes, rondas, las tareas e inspecciones de los supervisores, inventario, indicadores, los teléfonos de cada puesto y las marcas por revisar; también las fichas del personal y el registro de asistencia |
| Recursos Humanos | Postulantes, contratación, fichas del personal, evaluaciones, incentivos, remuneraciones, el registro de asistencia, la consulta de las marcas por revisar, la hoja de un turno para decidir los atrasos y el sobretiempo que dicen las marcas, y los accidentes del trabajo |
| Finanzas | Estados de pago, conciliación bancaria, cobranza, remuneraciones —con la consulta de la hoja de un turno— y el rastro de auditoría |
| Comercial | Prospectos, cotizaciones, licitaciones y satisfacción, y las fichas de los mandantes con sus contratos |
| Supervisor en terreno | El Panorama operativo y las pautas de sus puestos, incidentes, sus inspecciones y sus tareas en Supervisión, indicadores y los teléfonos de sus instalaciones y el suyo; no se asigna tareas ni configura nada |
Sistema → Permisos afina ese punto de partida: para cada rol y cada sección dice si lee, si escribe o si no entra. Ajustar un permiso ahí no cambia el rol de nadie: cambia lo que ese rol puede hacer en la empresa.
Cómo se usa
Entrar y elegir empresa
Cuándo: siempre que la cuenta pertenezca a más de una empresa.
- Completa la verificación de seguridad de Cloudflare Turnstile y luego ingresa con tu correo y contraseña en Iniciar sesión, o con tu cuenta de Google.
- Con una sola empresa activa entras directo; con varias, Elige tu empresa muestra tus accesos vigentes.
- Elige una. La cabecera muestra la empresa —su logo y su nombre de fantasía— y tu rol; Cambiar empresa, en la cabecera, abre tus empresas en un panel a la derecha, con la que está en uso marcada, y Cerrar sesión está a su lado.
Qué te puede frenar: si te quedas sin ninguna membresía activa, el selector lo dice y te permite cerrar sesión: hay que pedir que te inviten de nuevo.
Entrar con un enlace o recuperar la contraseña
- Completa la verificación de seguridad y pide el acceso o la recuperación desde Iniciar sesión.
- Abre el enlace que llega a tu correo: sirve desde cualquier navegador o teléfono, no solo desde el que lo pidió.
- Si el enlace ya venció o ya se usó, la pantalla lo dice y te deja pedir uno nuevo.
- En Fija tu contraseña, escribe la nueva: quedas dentro, sin tener que iniciar sesión de nuevo.
Qué te puede frenar: por privacidad, pedir el acceso de un correo que no existe muestra el mismo mensaje que uno que sí existe: no revela qué cuentas hay en el sistema.
Invitar a alguien del equipo
Cuándo: alguien nuevo necesita entrar al sistema. Quién: Administrador.
- Sistema → Usuarios → Invitar: escribe su nombre, su correo y su rol.
- Vigitar le envía una invitación por correo; si el envío no se confirma, la pantalla muestra el enlace para compartirlo por otro medio.
- La persona abre el enlace, confirma su correo —o entra con su cuenta, si ya tiene una en otra empresa— y acepta expresamente: recién ahí queda con acceso a la empresa.
- En Usuarios → Editar, se busca a la persona por su nombre y se enlaza la cuenta con su ficha de la nómina, cuando corresponde. Una cuenta de supervisor solo encuentra fichas de supervisor.
Qué queda registrado: el alta y quién la hizo, en Auditoría → Registro de actividad.
Las invitaciones pendientes, con su vencimiento, las ve solo el Administrador.
Cambiar permisos o revocar el acceso de alguien
Cuándo: alguien cambia de función o deja la empresa. Quién: Administrador.
- Sistema → Usuarios → Editar, en la fila de la persona.
- Cambia su rol, o revoca su acceso, y guarda.
Qué te puede frenar: revocar corta el acceso al instante, pero no borra lo que esa persona ya haya descargado antes. Reactivarlo exige una invitación nueva y aceptada: no basta con cambiar el estado.
Consultar el historial de permisos
Quién: Administración de la empresa. Dónde: Sistema → Permisos → Historial de permisos.
- Abre Cambios de acceso y elige el tipo de cambio que necesitas revisar.
- La lista muestra cuándo ocurrió, qué acceso cambió y quién lo hizo. Ver detalle compara el estado anterior con el posterior. Las páginas permiten recorrer todo el historial.
- Abre Perfiles para consultar las versiones registradas de los roles y sus secciones. Los permisos específicos de tu empresa se ven en Cambios de acceso.
Qué queda registrado: altas, cambios y bajas de cuentas, permisos por rol y accesos de trabajadores, mandantes y empresas de servicios transitorios. La evidencia se guarda junto al cambio: si no puede registrarse, el cambio tampoco se confirma. Las claves y otros secretos no aparecen en este historial.
Cómo interpretar las fechas: Estado inicial es lo observado al comenzar este historial, no la fecha en que se otorgó ese acceso. Una definición indica cuándo se registró en la base; no afirma cuándo se publicó una pantalla. El historial previo de actividad sigue disponible para los roles que ya podían consultarlo.
En el Control de Vigitar, Administración del proveedor consulta por separado su personal, las credenciales temporales de fiscalización y las definiciones globales. Soporte no tiene ese acceso. Estas vistas no mezclan el historial privado de distintas empresas.
Qué decide el sistema solo
Si un administrador puede revocarse su propio acceso
- Dónde: Sistema → Usuarios.
- Regla: un administrador no puede degradarse ni desactivarse a sí mismo, y solo administra cuentas de su propia empresa.
- Por qué: ninguna empresa puede quedar, por un descuido, sin nadie que administre sus accesos.
- Cómo se destraba: pedir a otro administrador que cambie ese rol.
Si un enlace de invitación o de acceso sigue sirviendo
- Dónde: el correo que llega al invitar, o al pedir acceso.
- Regla: un enlace usado, vencido, cancelado o dirigido a otra persona no da acceso a nadie.
- Por qué: cada enlace es de un solo uso y de una sola persona: tenerlo no basta para entrar a una empresa ajena.
- Cómo se destraba: pedir uno nuevo; reinvitar al mismo correo cancela la invitación anterior.
Si te pide volver a ingresar
- Dónde: al abrir cualquier pantalla de Vigitar.
- Regla: Vigitar comprueba tu sesión en cada pantalla. Si la sesión venció o se cerró, te lleva a ingresar. Si el servicio de ingreso no responde, lo intenta otra vez y, si sigue sin responder, muestra «No pudimos comprobar tu sesión» y vuelve a cargar la página sola en unos segundos, sin pedirte la clave.
- Por qué: unos segundos sin el servicio de ingreso no son una sesión vencida, y pedir la clave en ese momento haría perder lo que estabas haciendo.
- Cómo se destraba: esperar la recarga o pulsar «Volver a intentar ahora». Si dura varios minutos, avisa a Soporte desde la Ayuda cuando vuelva.
Si no se pueden comprobar tus permisos
- Dónde: al abrir una pantalla o intentar guardar.
- Regla: si no responde la consulta de tu cuenta, empresa o permisos, la operación queda sin autorizar hasta poder comprobarla. No se recuperan permisos predeterminados ni se cambia a otra empresa.
- Cómo se destraba: esperar unos segundos y volver a intentar. Al navegar puede aparecer la página que recarga sola; si ya estabas en una pantalla, usa su opción de reintento. Ante un envío sin confirmación, conserva la solicitud y revisa el resultado antes de crear otra.
Qué puede hacer solo el Administrador
- Dónde: Sistema → Usuarios, Permisos, Empresa, Parámetros, Identificación, Conector e importación, Correos y Plan y pago.
- Regla: administrar usuarios y permisos, editar la ficha de la empresa, fijar los parámetros legales y de costo, configurar la identificación y los correos automáticos, importar datos, aceptar, cambiar o cancelar el plan en Plan y pago, y cerrar o reabrir el mes de remuneraciones. Gerencia y Finanzas pueden consultar Plan y pago; Gerencia y Comercial pueden leer los parámetros legales y de costo; no cambiarlos.
- Por qué: son decisiones que afectan a toda la empresa a la vez —lo que se declara ante la ley, lo que se le cobra a cada mandante, quién entra al sistema—, y por eso quedan en una sola cuenta responsable.
- Cómo se destraba: pedir a un administrador que lo haga, o que asigne ese rol a quien lo necesita.
Qué no hace
- Vigitar no restablece la contraseña de otra persona: cada cuenta pide su propia recuperación desde Iniciar sesión.
- El administrador no puede leer ninguna contraseña: nunca pasan por el sistema, cada persona fija la suya.
Véase también
- Primeros pasos: antes de invitar a nadie, crea y activa la empresa.
- Ayuda y soporte: si algo no cuadra con tu acceso, así se consulta a Soporte.
- Qué decide el sistema solo: todos los candados del sistema, reunidos en un solo índice.
Verificación al registrar y entrar
En el acceso de tu empresa, la verificación queda debajo de la contraseña y antes de Entrar, con el enlace Privacidad en el estilo de la página. La comprobación se ejecuta automáticamente; el recuadro aparece solo si necesita tu interacción. Si aparece, complétalo antes de enviar.
Al solicitar desde Mi cuenta un enlace para cambiar tu contraseña, completa la comprobación si aparece. La pantalla informa si la solicitud fue aceptada o si debes volver a intentar.
Al registrar una empresa, reenviar su activación o entrar con correo y contraseña o un enlace, Vigitar muestra una comprobación de Cloudflare Turnstile. Normalmente se completa sola. Si pide una interacción, complétala antes de enviar. Si vence o falla, pulsa Reintentar y vuelve a enviar. Esta comprobación también se aplica al ingreso del personal de Vigitar y a los enlaces de la consola mandante. El ingreso con Google conserva la comprobación de su proveedor.