NC-0005
En cursoReclamo del mandante · detectada el 25/05/2026 · la abrió Carla Montoya Reyes · nace de un registro de Satisfacción
El plazo de la acción anterior venció el 04/07/2026 y esa acción ya se ejecutó sin resultado. Lo que corresponde no es repetirla: define otra acción correctiva, con responsable y plazo nuevos, en la pestaña Ficha.
Ya se ejecutó una acción y la verificación concluyó que el problema no quedó resuelto de raíz (verificó Carla Montoya Reyes). Corresponde volver a la causa raíz y definir otra acción correctiva, con responsable y plazo (pestaña Ficha) — qué se intentó y quién respondía está en la pestaña Historial.
Ejecutar la acción
Cuando la acción esté hecha, se marca con la fecha real. La eficacia se mira después: por defecto 30 días más tarde, salvo que este caso pida otro plazo.